Produk Digital
Pembelian musik digital pada umumnya tidak dapat dibatalkan setelah akses streaming penuh atau unduhan diberikan, kecuali terjadi pembayaran ganda, file rusak yang tidak dapat diperbaiki, atau akses gagal karena kesalahan sistem.
Merchandise
Permohonan retur dapat diajukan apabila barang salah, cacat produksi, atau rusak saat diterima. Pengguna wajib menghubungi info@skapalselam.com dalam waktu yang wajar serta menyertakan nomor pesanan, foto kemasan, dan bukti kondisi barang.
Barang yang Tidak Dapat Diretur
- Barang yang telah digunakan, dicuci, dimodifikasi, atau rusak akibat penggunaan.
- Produk personalisasi dan barang pre-order yang diproduksi sesuai pesanan, kecuali cacat.
- Produk digital yang telah berhasil diakses, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
Proses Pengembalian Dana
Permohonan yang disetujui diproses melalui metode yang memungkinkan secara operasional. Waktu masuknya dana bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
Kontak resmi: info@skapalselam.com